TÉRMINOS Y CONDICIONES

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES. 

 1. Política de Privacidad.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de Sociedad de la Información Y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos de identificación de la empresa.

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Alcántara Moda, Av. del Mar Mediterráneo, 74, 28341 Valdemoro, Madrid, y con CIF E86566197 (en adelante, “Alcántara”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Alcántara (http:// WWW.ALCANTARASHOP.COM , en adelante la “Tienda”).

2. Obligaciones del Usuario.

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Alcántara, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. Productos y Precios.

Alcántara se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Alcántara podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Alcántara se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y lleva incluido el IVA, salvo indicación en contrario.El precio del artículo deberá ser incrementado por los gastos de envío, que vienen especificados en la página Web de Alcántara.

Las ofertas sobre productos en venta en Alcántara se mostrarán en el apartado REBAJAS o similar, o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

           3.1. Cuidados de la prenda.

Todas nuestras prendas llevan una etiqueta donde se especifican las condiciones de lavado para su correcto mantenimiento. Por eso antes de meterla en la lavadora, es importe que la mires y te asegures de la adecuada temperatura, del tipo de lavado (mano o máquina) o del tipo de planchado. En cualquier caso, para las prendas y artículos de Fiesta recomendamos SIEMPRE limpieza en seco (Tintorería).

En cuanto a la bisutería, garantizamos la calidad de todas nuestras piezas. Pero no deja de ser un producto delicado por eso siempre recomendamos tratarlo con cuidado y evitar el contacto con cremas, perfumes o líquidos. De esta manera te durará mucho más y evitarás un acelerado deterioro.

Si tienes cualquier duda o quieres hacernos cualquier consulta, ponte en contacto con nosotros en ALCANTARASHOPVALDEMORO@GMAIL.COM  Te ayudaremos encantados.

4. Envíos.

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda online, si estuviere activa, es cualquier territorio dentro de la península de España.

Los productos comprados a través de la Tienda se enviarán a nombre y a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo normal de entrega 3/4 días laborables y máximo de entrega para península de ocho días laborables (excepto en promociones y rebajas) desde la recepción del pago por tarjeta, siempre que el artículo seleccionado esté disponible en nuestro almacén central. En el supuesto que no estén, y esto vaya a provocar un retraso en el suministro del artículo, se le informará en el momento de efectuar la compra. En promociones y rebajas nos guardamos el derecho de modificar los plazos de entrega, siendo estos máximo 15 días naturales. Si haces un pedido y necesitas un envío urgente te pedimos que te pongas en contacto con nosotros y nos lo notifiques en ALCANTARASHOPVALDEMORO@GMAIL.COM indicándonos tu número de pedido y así poder asegurar que te llegue a tiempo.

El servicio de entrega de Alcántara, se realiza con mensajería certificada en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. 

Los sábados, domingos y festivos, no habrá ni salida ni entrega de pedidos, no considerándose días laborables a efectos de envío.

5. Política de cambios y devoluciones.

     En nuestras TIENDAS FÍSICAS en artículos considerados Casual el Usuario cuenta con 14 días naturales desde la fecha de compra, aceptamos cambio por otro artículo o un Vale sin caducidad de cualquier artículo que no sea de su total satisfacción con la presentación del ticket original. En artículos considerados de Fiesta y debidamente señalizados no se admiten cambios ni devoluciones de ningún tipo. No se aceptan cambios ni devoluciones de los complementos y bisutería por condiciones de higiene. En ningún caso devolvemos el dinero salvo en artículos defectuosos o con taras.

     Se negará la devolución o cambio cuando el producto se haya fabricado expresamente, como son los tocados, sombreros, complementos o vestidos a medida o con un color personalizado para el cliente, puesto que, debido a su naturaleza, no es obligada su devolución.

6. Servicio de atención al cliente.

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección ALCANTARASHOPVALDEMORO@GMAIL.COM

En todo caso el cliente dispondrá a su vez de hojas de reclamaciones en la dirección física del establecimiento: Av. del Mar Mediterráneo, 74, 28341 Valdemoro, Madrid

7. Propiedad intelectual e industrial.

El usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Alcántara o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por Alcántara o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Alcántara o por terceros en la Tienda.

8. Protección de datos.

En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Alcántara, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a Alcántara.

El usuario autoriza expresamente a Alcántara la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de Alcántara y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales. □ sí, acepto.

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Alcántara, Av. del Mar Mediterráneo, 74, 28341 Valdemoro, Madrid o mediante correo electrónico dirigido a ALCANTARASHOPVALDEMORO@GMAIL.COM, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

Alcántara se compromete a no divulgar a terceras partes la información comunicada por el comprador en la página web debido a su carácter confidencial. Tampoco serán utilizadas por sus servicios internos salvo para la tramitación del pedido y para reforzar y personalizar la comunicación, concretamente a través de cartas/emails de información, así como en el marco de la personalización de la página web en función de las preferencias constatadas por los usuarios.

Alcántara no vende, ni comercializa, ni alquila a terceros información relativa a sus compradores. 

En caso de cesión o utilización por terceros de los datos de carácter personal, Alcántara se compromete a informar previamente de dicho uso a fin de permitirle ejercer su derecho de oposición.

Asimismo, Alcántara podrá suministrar a terceras partes de su entera confianza estadísticas consolidadas relativas a los compradores, sus ventas, sus estructuras de intercambio y relativas a la información sobre la página web, sin embargo, dichas estadísticas no contendrán dato personal alguno.

9. Cookies.

Alcántara utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

10. Ley aplicable y Fuero.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.